Politique RGPD

Dernière mise à jour : 24 septembre 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom : Ikabline Rayan
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@vieltea.com
Téléphone : +33 7 68 23 78 06

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de vos commandes et interactions avec notre site :

  • Identité (nom, prénom)

  • Coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, téléphone)

  • Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés tels que Shopify Payments/Stripe, non stockées sur notre site)

  • Données de navigation et cookies (pour améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, livraisons et paiements

  • Service client et gestion des retours

  • Communication relative à nos produits, offres et services (avec possibilité de désinscription à tout moment)

  • Amélioration de notre site via l’analyse des données de navigation

  • Prévention des fraudes et sécurisation des transactions

4. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), nos traitements reposent sur :

  • L’exécution du contrat : gestion des commandes et livraisons

  • Le respect d’obligations légales : facturation, comptabilité

  • L’intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration continue de nos services

  • Le consentement explicite : prospection commerciale, envoi de newsletters

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées :

  • Pour la gestion commerciale et comptable : 10 ans, conformément à la législation fiscale

  • Pour la prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

  • Les cookies sont conservés selon la durée définie dans notre Politique de cookies

6. Partage et transferts de données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeurs, Shopify)

  • Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus au respect du RGPD (confidentialité, sécurité).
En cas de transfert hors Union européenne, nous appliquons des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Sécurité des données

Vieltea met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, incluant :

  • chiffrement des communications (SSL/TLS),

  • sécurisation des accès,

  • sauvegardes régulières,

  • contrôle des sous-traitants.

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant : contact@vieltea.com

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.

10. Réclamation et violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque, Vieltea notifiera la CNIL ainsi que les personnes concernées, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de toute autre autorité compétente.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser la fréquentation de notre site.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer à tout moment.

12. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou toute autre demande, vous pouvez nous contacter :

Nom : Ikabline Rayan
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 7 68 23 78 06
E-mail : contact@vieltea.com